Jak zvýšit zapojení zákazníků prostřednictvím e-mailů?

Nízká míra zapojení vašich zákazníků v rámci e-mailových kampaní může působit demotivačně a může ztížit jejich plánování. A i přes skvělé možnosti, které nabízejí sociální média a například i SMS marketing, stále velké množství organizací spoléhá na e-mail marketing prostřednictvím kterého by své publikum informovalo, zaujalo a zapojilo.

A právě pro vás jsme připravili 5 tipů, jak efektivně navázat kontakt s odběrateli newsletterů.

Identifikujte uživatele, které neotevírají vaše newslettery

Zjistěte z e-mailových statistik, kolik vašich odběratelů neotevírá pravidelnou rozesílku. Vyselektujte si například seznam uživatelů, kteří za půl roku neotevřeli ani jeden váš e-mail a odešlete na ně kampaň, ve které informujete o tom, že již dlouho neprovedli žádnou akci a v případě zájmu o zasílání dalších poutavých newsletterů, aby klikni na uvedené CTA. Díky tomuto prokliku vy ve statistikách zjistíte, u koho zájem stále přetrvává a u koho nikoliv. Odběratelé, kteří neprovedli žádnou akci, ze své databáze vyexportujte, aby vám zbytečně nezabírali místo.

Buďte ještě více osobní

Vaši odběratelé hrají zásadní roli v tom, jak vaše kampaň bude úspěšná. Dejte jim najevo, jak moc si jich vážíte a jak vám na nich záleží. Nebojte se využít emoce, abyste navázali hlubší kontakt. Mnozí z vašich odběratelů pravděpodobně zareagují na vaše sdělení, protože budou vědět, že s nimi komunikuje skutečná osoba.

Pobídněte své zákazníky

V případě, že v rámci svého podnikání nabízíte ekxluzivní akci, dejte o tom vědět svým odběratelům. O co se jedná, nastiňte i do předmětu e-mailu, abyste potencionální zákazníky pobídli k otevření samotného newsletteru. Pobídky můžete využít nejenom k promu vybrané akce, ale také k získání zpětné vazby, kterou rozhodně u svého podnikání oceníte.

Upravte čas i frekvenci odesílání e-mailových kampaní

Možná posíláte příliš mnoho (nebo naopak málo) newsletterů. Některé z vašich e-mailů nemusí být dostatečně relevantní nebo lákavé na to, aby je uživatel otevřel. Zkuste proto v rámci testování upravit čas a frekvenci rozesílání e-mailů na základě zapojení vašich odběratelů.

Využijte tzv. „křížové“ promo na různých kanálech

Jako správní „markeťáci“ určitě víte, jak je důležité využít tzv. křížovou propagaci na různých komunikačních kanálech nebo sociálních sítích. To, co vidí jeden uživatel na Linkedinu nemusí být stejné jako to, co vidí někdo jiný na facebookové stránce vaší organizace. Totéž lze říci i o e-mailu. Pokud chcete znovu zaujmout stávající odběratele (a zaujmout nové!), musíte své e-maily propojit i s SMS zprávami. Vytvořením SMS zprávy, která půjde na zákazníky v kombinaci s e-mailem, získáte mocný komunikační kanál. S 98 % otevřeností SMS zprávy je téměř povinností tento kanál využívat. Díky křížové propagaci e-mailových kampaní, které jdou ruku v ruce s SMS zprávami, můžete vaše příznivce velice efektivně povzbudit k akci.

Přimět odběratele k opětovnému zapojení je vždy velký problém. I když není vždy možné přilákat zpět každého, uvedené tipy vám mohou pomoci získat zpět co nejvíce odběratelů, zlepšit míru doručitelnosti a otevíratelnosti e-mailů. Vyzkoušejte naši aplikaci Reago prostřednictvím které můžete své zákazníky oslovit nejenom skrz profesionálně vypadající e-maily, ale právě i SMS zprávy. Uveden tipy tak můžete velice jednoduše vyzkoušet z jedné platformy.