Jak správně načasovat newslettery a SMS na Black Friday a Cyber Monday

Black Friday a Cyber Monday patří k nejrušnějším nákupním obdobím roku. Právě proto je důležité mít promyšlené nejen to, co zákazníkům pošlete, ale i kdy. Správné načasování newsletterů a marketingových SMS může rozhodnout o tom, jestli vaše nabídka zaujme, nebo zapadne v záplavě jiných akcí.

1. Začněte budovat očekávání s předstihem

Zákazníci o Black Friday přemýšlejí už několik dní dopředu. Vyplatí se tedy poslat první zprávu s určitým předstihem – třeba formou teaseru nebo pozvánky.

✉️ Newsletter: Vytvořte očekávání. Naznačte, že chystáte něco speciálního, ale ještě neprozrazujte detaily.
💬 SMS: V této fázi ji většinou není potřeba – nechte prostor e-mailu, který dokáže lépe pracovat s grafikou a emocemi.

Cílem je připravit zákazníky na to, že se blíží výhodná nabídka, a získat jejich pozornost dřív, než ji obsadí konkurence.

2. Hlavní vlna kampaně – ukažte, co opravdu nabízíte

Jakmile se akce rozběhne, nastává ideální moment představit hlavní nabídku.
V této fázi se vyplatí propojit oba kanály:

• Newsletter poskytne více prostoru pro detailní popis, obrázky a odkazy.
• SMS funguje jako přímý impuls – krátká, úderná a s jasným tlačítkem „Nakoupit hned“.

Zatímco e-mail buduje zájem, SMS podporuje okamžité rozhodnutí. Společně tvoří ideální kombinaci pro maximální dopad.

3. Připomeňte se před koncem akce

K závěru Black Friday a Cyber Monday kampaně roste počet zákazníků, kteří se rozhodují na poslední chvíli. Právě tehdy je vhodné poslat připomenutí.

✉️ Newsletter: Připomeňte, že akce brzy končí, ukažte nejprodávanější produkty nebo přidejte sociální důkaz („Tyto produkty si oblíbilo už 1200 zákazníků“).
💬 SMS: Jednoduchá výzva ve stylu „Poslední šance využít slevu!“ často stačí k okamžité reakci.

4. Jak sladit newslettery a SMS, aby se nepřebíjely

Síla multikanálové komunikace spočívá v koordinaci.

• Newsletter a SMS by se měly doplňovat, ne opakovat.
• Nechte mezi nimi rozumný časový odstup, aby měl zákazník prostor reagovat.
• Pokud je to možné, využijte segmentaci – aktivním zákazníkům pošlete SMS, ostatním připomeňte akci e-mailem.

5. Doporučený harmonogram kampaně

Fáze kampaně	Kanál	Obsah	Cíl
Před začátkem akce	Newsletter	Teaser, upoutávka	Budování zájmu
Začátek akce	Newsletter + SMS	Hlavní nabídka	Zahájení prodejů
Během akce	Newsletter	Přehled bestsellerů	Udržení pozornosti
Konec akce	SMS + Newsletter	Poslední připomenutí	Uzavření prodejů
Cyber Monday	Newsletter + volitelně SMS	Nová nebo rozšířená nabídka	Dodatečné  prodeje

Shrnutí

Správné načasování rozhoduje o úspěchu celé podzimní kampaně.

• Newslettery využijte pro budování očekávání a vysvětlení výhod.
• SMS zařaďte jako rychlý akční impuls, který motivuje k nákupu.
• Plánujte oba kanály dohromady – jen tak se budou navzájem podporovat.

Vyzkoušejte ReagoCRM a připravte svou kampaň ještě dnes!

Naplánujte rozesílky newsletterů i hromadné SMS v jednom přehledném nástroji a získejte náskok před konkurencí během letošního Black Friday.