Díky SMS máme o 1/3 více objednávek

SMS zprávy tvoří velmi efektivní komunikační kanál zvlášť, pokud ho využíváte pro SMS marketing. A o tom, jak v praxi skutečně funguje a jaké dokáže přinést výsledky, jsme vyzpovídali Milana Plevu, marketingového manažera společnosti GoMobil.

GoMobil je virtuální operátor, který nabízí tarify na míru svým zákazníkům , a to bez závazků s možností kdykoliv od tohoto operátora odejít. A právě tento férový přístup oceňuje téměř 50.000 spokojených zákazníků.

Trh s mobilními operátory a jejich nabídkou je v České republice opravdu silný a konkurence je vysoká. Je důležité proto volit komunikační kanály, které přinášejí efektivní výsledky. A jedním z těchto kanálů jsou právě SMS zprávy.

Posílení prodeje GoMobil TV

Jednou ze služeb, které operátor GoMobil nabízí, je i GoMobil TV. Jedná se televizi s nabídkou přes 100 televizních kanálů a kterou si lze pustit jak prostřednictvím klasického set-top boxu, tak i v aplikaci na mobilním zařízení, počítači nebo tabletu.

Cílem SMS marketingové kampaně bylo posílení prodejnosti GoMobil TV stávajícím zákazníkům.

V první fázi byl zákazníkům zasílán pouze jednorázový newsletter prostřednictvím aplikace Reago. Ten dosahoval průměrných výsledků. Nicméně bylo nutné tuto prodejnost posílit ještě více a přejít do druhé fáze v rámci které byly připojeny i SMS zprávy. Díky zapojení SMS zpráv došlo nejenom k navýšení počtu objednávek, ale i zvýšení povědomí o samotné službě GoMobil TV. A dokonce o několik procent vzrostla míra otevření samotného newsletteru.

Ve třetí fázi podpory prodeje byla zavedena i možnost odpovědi na zaslanou SMS zprávu. Zákazníci si GoMobil TV mohli objednat tedy i prostřednictvím jednoduché SMS odpovědi a ne jenom přes webové stránky nebo v rámci komunikace s operátorem. V tomto případě bylo zaznamenáno další úspěšné navýšení objednávek služby GoMobil TV.

Díky SMS zprávám je tak možné říci, že je prodej úspěšný a podíl tohoto kanálu na celkovém počtu objednávek je 32 %.

Milan Pleva hodnotí zařazení tohoto komunikačního kanálu do marketingového komunikačního mixu jako velmi úspěšné a profitabilní.

Pokud i vy chcete vyzkoušet přínos SMS zpráv, registrujte se zdarma do aplikace Reago a využijte bonusový kredit, který od nás získáte zdarma při každé registraci. Prostřednictvím Reaga tak můžete se svými zákazníky komunikovat jak skrz SMS zprávy, tak i skrz profesionálně vypadající newslettery.

Chci vyzkoušet aplikaci Reago >>