Bewährte Tipps für Willkommens-E-Mails, die Sie nicht vergessen sollten

Die Willkommens-E-Mail ist einer der ersten Schritte, durch die sich ein Kunde ein Bild von Ihnen macht. Diese E-Mails enthalten verschiedene Arten von Nachrichten wie Videos, Sonderangebote, Begrüßungstexte usw. und werden zu 99 % automatisiert versendet.

Da die Begrüßungs-E-Mail eine Öffnungsrate von etwa 60 % und eine hohe Klickrate aufweist, können Sie damit eine gute Beziehung zu Ihrem neuen Kunden aufbauen. Um Ihnen die Vorbereitung dieser Willkommens-E-Mail zu erleichtern, haben wir einige Tipps zusammengestellt, die Sie bei der Erstellung beachten sollten.

Versenden Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail pünktlich

Versenden Sie Ihre Begrüßungs-E-Mail nicht zu spät. Senden Sie sie so schnell wie möglich. Denn Ihr Kunde hat Sie im Hinterkopf und es wird viel einfacher sein, eine weitere Beziehung zu ihm aufzubauen. Wenn Sie ein paar Tage warten, kann seine Begeisterung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen sehr schnell nachlassen.

Identifizieren Sie sich

Willkommens-E-Mails funktionieren gut, wenn Ihr Kunde sofort erkennt, wer sie sind. Es ist der Absender, der einen großen Einfluss darauf hat, ob die E-Mail geöffnet wird oder nicht. Vergessen Sie nicht, auch die Betreffzeile auszufüllen. Idealerweise mit einem passenden, auffälligen Text, der das Wort „Willkommen“ und die Vorüberschrift der E-Mail enthält.

Personalisieren Sie

Wenn Sie den Kunden gebeten haben, bei der Anmeldung persönliche Daten einzugeben, nutzen Sie diese für die personalisierten Elemente in der Willkommens-E-Mail. Wenn Sie zum Beispiel einen Namen in die Betreffzeile einfügen, können Sie die Klickrate um bis zu 28 % erhöhen.

Bedanken Sie sich und stellen Sie sich vor

Sie haben eine E-Mail von einem Nutzer erhalten, der an einer weiteren Kommunikation mit Ihnen interessiert ist. Ist das nicht großartig! Begrüßen Sie ihn und danken Sie ihm für sein Interesse. Das ist auch eine gute Gelegenheit für ihn, mehr über Sie zu erfahren. Informieren Sie ihn über Ihre Marke, Ihre Geschichte, Ihre Mission….

Die Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Zielpublikum kommunizieren, ist Teil Ihrer Marke. Passen Sie den Ton Ihrer Kommunikation und das Gesamtdesign Ihrer Botschaft an.

Legen Sie die Regeln fest

In der Begrüßungs-E-Mail sollte u. a. angegeben werden, wie oft Sie Nachrichten an die Personen senden werden. Ob 1x pro Woche, 1x pro Monat usw. und worauf sie sich freuen können. Wenn Sie wirklich die interessantesten Inhalte verschicken, wissen Sie, dass sie danach suchen und sich sogar darauf freuen werden.

Wenn Sie mehrere Arten von Veranstaltungen, Sonderangeboten oder anderen interessanten Informationen versenden, fragen Sie Ihre Abonnenten, woran sie wirklich interessiert sind, und passen Sie die Nachricht und die Häufigkeit entsprechend an.

Leiten Sie sie weiter

Lassen Sie Ihre Kunden nicht auf Ihre nächste Nachricht warten. Leiten Sie sie direkt zu dem, was sie tun müssen, und empfehlen Sie ihnen die interessantesten Dinge, die sie gleich in der Willkommens-E-Mail tun können. Informieren Sie sie zum Beispiel über eine neue Kollektion oder ein Ladengeschäft, das sie besuchen können.

Machen Sie Ihren Kunden ein Geschenk

Willkommens-E-Mails sind der perfekte Ort, um Ihren neuen Kunden ein Geschenk zu machen. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um einen Rabatt für die nächste Bestellung oder um die kostenlose Zusendung interessanter Inhalte.

Lassen Sie die Leute wissen, dass Sie in den sozialen Medien vertreten sind

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass sie mit Ihnen über andere Kanäle wie soziale Medien interagieren können. Fügen Sie gleich in der Begrüßungs-E-Mail Links zu Ihren Profilen ein und locken Sie sie mit den Vorteilen, die ihnen das Verfolgen Ihres Profils bringen kann (z. B. aktuelle Werbeaktionen, Rabatte usw.).

Vergessen Sie nicht den Link zum Abbestellen und andere wichtige Informationen

Ja, Sie müssen in der Fußzeile Ihrer Begrüßungs-E-Mail unbedingt einen Link zum Abbestellen einfügen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben, und die meisten E-Mail-Dienstleister, so auch wir, haben ein Abmeldeelement automatisch in jede Vorlage eingefügt.

Eine weitere Verpflichtung ist, dass Sie die Geschäfts- oder Marketing-E-Mail als kommerzielle Kommunikation kennzeichnen müssen. Sie müssen jedoch nicht wortwörtlich Wörter wie Geschäftskommunikation verwenden. Erwähnen Sie einfach „Veranstaltung“, „Rabatt“, „Neuigkeiten“ usw. im Text. Kurz gesagt, Wörter, die darauf hinweisen, dass es sich um ein geschäftliches Angebot handelt.

Und zu den letzten Dingen, die eine E-Mail enthalten sollte, gehört der Name des Absenders (juristische oder natürliche Person) in der Fußzeile der E-Mail.

Testen, testen, testen

Fazit

Willkommens-E-Mails sollten unbedingt in Ihre E-Mail-Kommunikationsstrategie aufgenommen werden. Sie sind die perfekte Gelegenheit, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Haben Sie keine Angst vor Willkommens-E-Mails, es ist keine Raketenwissenschaft. Und wenn Sie immer noch nicht wissen, was Sie tun sollen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne.