Wie kann man die Kundenbindung durch E-Mails erhöhen?

Ein geringes Engagement Ihrer Kunden bei E-Mail-Kampagnen kann demotivierend wirken und die Planung erschweren. Und trotz der großartigen Möglichkeiten, die beispielsweise Social Media und SMS-Marketing bieten, verlassen sich viele Unternehmen nach wie vor auf E-Mail-Marketing, um ihre Zielgruppen zu informieren, zu interessieren und einzubinden.

Wir haben für Sie 5 Tipps zusammengestellt, wie Sie Newsletter-Abonnenten effektiv ansprechen können.

Identifizieren Sie Nutzer, die Ihre Newsletter nicht öffnen

Finden Sie anhand Ihrer E-Mail-Statistiken heraus, wie viele Ihrer Abonnenten Ihre regelmäßigen Mailings nicht öffnen. Wählen Sie z. B. eine Liste von Nutzern aus, die in den letzten sechs Monaten keine einzige Ihrer E-Mails geöffnet haben, und senden Sie ihnen eine Kampagne, in der Sie sie darüber informieren, dass sie schon lange nichts mehr unternommen haben, und sie bitten, auf die aufgeführten CTAs zu klicken, wenn sie daran interessiert sind, weitere ansprechende Newsletter zu erhalten. Anhand dieser Klicks können Sie in den Statistiken sehen, wer noch interessiert ist und wer nicht. Exportieren Sie Abonnenten, die nichts unternommen haben, aus Ihrer Datenbank, damit sie nicht unnötig Platz beanspruchen.

Werden Sie noch persönlicher

Ihre Abonnenten spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihrer Kampagne. Lassen Sie sie wissen, wie sehr Sie sie schätzen und wie sehr Sie sich um sie kümmern. Scheuen Sie sich nicht, Emotionen einzusetzen, um eine tiefere Verbindung herzustellen. Viele Ihrer Abonnenten werden wahrscheinlich auf Ihre Nachricht reagieren, weil sie wissen, dass ein echter Mensch mit ihnen kommuniziert.

Ermutigen Sie Ihre Kunden

Wenn Sie im Rahmen Ihres Unternehmens eine exklusive Werbeaktion anbieten, sollten Sie Ihre Kunden darüber informieren. Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail an, worum es sich handelt, um potenzielle Kunden zu ermutigen, den Newsletter zu öffnen. Sie können die Anreize nicht nur nutzen, um für die von Ihnen gewählte Aktion zu werben, sondern auch, um Feedback zu erhalten, das Ihr Unternehmen sicher zu schätzen weiß.

Passen Sie den Zeitpunkt und die Häufigkeit von E-Mail-Kampagnen an
Möglicherweise versenden Sie zu viele (oder zu wenige) Newsletter. Einige Ihrer E-Mails sind vielleicht nicht relevant oder verlockend genug, damit ein Nutzer sie öffnet. Versuchen Sie also im Rahmen Ihrer Tests, den Zeitpunkt und die Häufigkeit Ihrer E-Mails auf der Grundlage des Engagements Ihrer Abonnenten anzupassen.

Nutzen Sie „Cross“-Promotions auf verschiedenen Kanälen

Als gute „Vermarkter“ wissen Sie, wie wichtig es ist, „Cross-Promotion“ auf verschiedenen Kommunikationskanälen oder sozialen Netzwerken einzusetzen. Was ein Nutzer auf Linkedin sieht, ist möglicherweise nicht dasselbe wie das, was ein anderer auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens sieht. Das Gleiche gilt für E-Mails. Wenn Sie bestehende Abonnenten wieder ansprechen (und neue gewinnen!) wollen, müssen Sie Ihre E-Mails auch mit SMS-Nachrichten verknüpfen. Wenn Sie eine SMS-Nachricht erstellen, die in Kombination mit einer E-Mail an Ihre Kunden verschickt wird, verfügen Sie über einen leistungsstarken Kommunikationskanal. Mit einer Öffnungsrate von 98 % für SMS ist die Nutzung dieses Kanals fast schon obligatorisch. Durch Cross-Promotion von E-Mail-Kampagnen, die mit SMS-Nachrichten Hand in Hand gehen, können Sie Ihre Unterstützer sehr effektiv zum Handeln anregen.

Es ist immer ein großes Problem, Kunden zur Wiederanmeldung zu bewegen. Es ist zwar nicht immer möglich, alle Kunden zurückzugewinnen, aber die oben genannten Tipps können Ihnen helfen, so viele Abonnenten wie möglich zurückzugewinnen und Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und Öffnungsraten zu verbessern. Probieren Sie unsere Reago-App aus, mit der Sie Ihre Kunden nicht nur durch professionell aussehende E-Mails, sondern auch durch SMS-Nachrichten erreichen können. Sie können die oben genannten Tipps ganz einfach von einer Plattform aus ausprobieren.