5 Fehler, die Sie beim SMS- und E-Mail-Marketing vermeiden sollten

Beim Versand von SMS- oder E-Mail-Kampagnen können Sie eine Reihe von Fehlern machen. In unserem heutigen Artikel werden wir uns auf die häufigsten konzentrieren.

Erster Fehler: Sie haben keine Zustimmung zum Versand von Marketing-SMS oder -E-Mails

Einer der häufigsten Fehler, den Unternehmen begehen, besteht darin, dass sie keine Einwilligung ihrer Kontakte für den Versand von Marketing-SMS oder -E-Mails haben. Wenn auch Sie SMS-Nachrichten an Ihre Abonnenten verschicken, die eine Marketingbotschaft enthalten, müssen Sie diese Zustimmung haben. Sie können diese Zustimmung in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen, denen die Kunden bei Abschluss einer Bestellung zustimmen, oder Sie können sie ausdrücklich bitten, das Zustimmungsfeld für den Erhalt dieser Art von Kommunikation anzukreuzen, z. B. wenn sie sich für Ihren Newsletter anmelden.

Zweiter Fehler: Sie passen den Inhalt einer E-Mail- oder SMS-Nachricht nicht an

Ein weiterer Fehler besteht darin, den Inhalt der SMS- oder E-Mail-Nachricht nicht auf das Zielpublikum abzustimmen. Unternehmen, die generische und unpersönliche Nachrichten an ihre Kunden senden, laufen Gefahr, deren Interesse und Aufmerksamkeit zu verlieren. Versuchen Sie, Nachrichten zu verschicken, die z. B. den Namen des Kunden oder vielleicht einen Geburtstags- oder Urlaubswunsch enthalten. Die Nachrichten können auch eine Erinnerung an den letzten Kauf und die Wiederauffüllung der Lagerbestände oder einen speziellen VIP-Rabatt für Markentreue enthalten.

Dritter Fehler: Sie senden Nachrichten zu oft

Das Wichtigste ist, die richtige Häufigkeit für den Versand von SMS-Nachrichten festzulegen. Wenn Sie zu viele SMS verschicken, könnten die Kunden dies als störend empfinden. Finden Sie das richtige Gleichgewicht in Ihrem Unternehmen und versenden Sie SMS-Nachrichten oder Newsletter, die relevant und zeitnah sind. Indem Sie weniger Nachrichten mit mehr wertvollem Inhalt versenden, erhöhen Sie die Chancen, eine engere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.

Vierter Fehler: Sie testen keine SMS oder Newsletter

Der vierte Fehler, den Sie beim Versand von SMS und E-Mails machen können, ist, dass Sie diese Nachrichten vor dem Versand nicht testen. Testen ist der Schlüssel zum Erfolg und stellt sicher, dass Ihre Nachricht überzeugend, prägnant und effektiv ist. Das Testen von Nachrichten kann das Versenden an eine kleine Gruppe von Personen und das Einholen von Feedback beinhalten, oder die Verwendung von A/B-Tests, um verschiedene Versionen der Nachricht zu vergleichen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche SMS und E-Mails besser funktionieren und welche Inhalte Sie an das gesamte Segment senden können. So verbessern Sie nicht nur die Wirksamkeit Ihrer Botschaft, sondern sparen auch unnötige Kosten.

Fünfter Fehler: Sie werten die Daten nicht aus

Es ist schwierig, die Leistung von E-Mail und SMS als Kommunikationskanäle zu schätzen, wenn Sie die Daten nicht verfolgen und analysieren. Das Versenden von Nachrichten über eine Plattform, die Datenberichte bietet, ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Kommunikationsstrategie. Die Möglichkeit, Fakten und Zahlen zu ROI, Engagement, kritischen Änderungen für künftige Kommunikation und anderen wichtigen Leistungsindikatoren zu betrachten und zu bewerten, ist für den Erfolg von SMS- und E-Mail-Marketingkampagnen unerlässlich.

Nutzen Sie bei der Planung Ihrer Kommunikationsstrategien für die nächste Zeit die Vorteile von SMS und Newslettern und vermeiden Sie die oben genannten Fehler, die Sie unnötig Zeit und Geld kosten können. Nutzen Sie Reago, um effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren.