Jak budovat e-mailovou databázi v roce 2022?

E-mailová databáze, která v sobě obsahuje relevantní kontakty, patří mezi důležité faktory úspěšné marketingové komunikace. Prostřednictvím e-mailové komunikace tak můžete velmi snadno nabízet své produkty nebo služby bez ohledu na to, jak velký podnikatelský subjekt jste.

E-mail marketing patří mezi jeden z vysoce rentabilních kanálů. A statistiky k9agenci to dokazují jasně. 1 investovaný dolar přináší v průměru 42 dolarů zisku. Uvítací e-maily mohou přinést až o 320 % vyšší příjmy v porovnání s jinými propagačními kanály. Navíc 81 % respondentů v průzkumu potvrdilo, že e-mail marketing podporuje získání zákazníků nových a 80 % zmínilo, že zlepšuje udržení zákazníků stávajících.

Jak získat v roce 2022 relevantní e-mailové kontakty?

Možností, jak získat kontakty na své správné zákazníky, je hned několik. My si je představíme na následujících řádcích.

Webový formulář

Webový formulář patří mezi jeden z nejoblíbenějších nástrojů pro sběr kontaktů. Prostřednictvím webového formuláře vám uživatel může zaslat svůj dotaz, poptávku nebo si stáhnout například zajímavý obsah v podobě e-booku. Jeho podoba může být různá a to buď napevno na vašich webových stránkách, nebo jako vyskakovací pop-up okno.

Pop-up okno a jeho zobrazování můžete nastavit podle různých podmínek, a to buď po určitém čase, kdy je návštěvník na vaší stránce, nebo například po najetí myši na křížek při zavření webových stránek a nebo třeba scrollováním na určité místo na webu.

Průměrná míra konverze pop-up okna je okolo 3 %. To znamená, že pokud na váš web přijde 150 návštěvníků denně, měsíčně to tak činní 4500, budete mít 418 nových e-mailových adres do své databáze.

Landing page

Landing page představuje stránku nebo podstránku, na které je umístěn speciální obsah. Primárním cílem této podstránky je přimět návštěvníka k akci. Jako příklad můžeme uvést on-line školení s rezervací. Nebo může být na landing page umístěný zajímavý obsah, do kterého uživatel získá přístup po vyplnění e-mailu. Landing page je důležité vytvářet tak, aby měla co nejvyšší konverzní poměr. Musí být tedy co nejlepší jak po stránce UX, tak i v rámci poutavého copywritingu.

Získání kontaktu můžete podnítit správným lead magnetem. Jedná se buď o obsah, nebo přidanou hodnotu pro uživatele, výměnou za e-mail. Na základě něj pak můžete budovat důvěru a správný vztah prostřednictvím poutavého e-mail marketingu.

A o jaké lead magnety se může jednat?

• Slevový kód
• Dárek
• E-book
• On-line soutěž
• Kurz zdarma
• Vzorek
• Doprava zdarma
• Ankety
• Výsledky testů
• On-line nástroje zdarma
• Případové studie
• atd.

E-mailové kontakty získané přes Facebook

Jestliže se vaše cílová skupina nachází právě na této platformě, je dobré cílit právě na tuto skupinu. Jsou podobní těm ve vaší e-mailové databázi a tak je až 29 % vyšší návratnost investic v porovnání s cílení pouze na zájmy.

A jak sbírat kontakty právě přes Facebook?

A) Připravte si landing page, na kterou umístíte zajímavý obsah a tuto stránku propagujte na Facebooku.

B) Přihlašovací formulář k newsletteru nezapomeňte umístit na webové stránky. Zároveň u něj nezapomeňte zmínit, co vše lidé získají, pokud od vás budou newslettery odebírat.

C) Nezapomeňte sdílet obsah vybraných newsletterů, abyste ostatní uživatele namotivovali k tomu, přihlásit se k odběru vašich newsletterů.

TIP: Uspořádejte na Facebooku soutěž a u toho sbírejte jejich e-mail. Nejenom, že rozšíříte svoji fanouškovskou základnu, ale rozšíříte i databázi e-mailů.

Využijte i off-line příležitostí

Sbírat kontakty do databáze lze i off-line. A jaké jsou v tomto případě možnosti?

• Soutěže nebo slosování na různých off-line akcích.
• Vizitky.
• Věrnostní programy a registrace do nich.
• Slevové programy.
• Dárky zdarma (2+1, 1+1, atd.)

Nezapomeňte na welcome e-maily

Nezapomeňte na nový kontakt, který se přihlásil k odběru vašich newsletterů, poslat uvítací e-mail s poděkováním. Ideálně do několika hodin od přidání do vaší databáze. V tomto welcome e-mailu dejte vašemu odběrateli vědět, co ho čeká, jaké bude dostávat sdělení a jak často.

V rámci tohoto uvítacího e-mailu začnete vytvářet s odběratelem vztah a budovat si důvěru, která je v dnešní době opravdu velmi důležitá.

Čemu se při budování databáze kontaktů vyhnout?

1. Databázi kontaktů nekupujte – s nakoupenými kontakty relevantní vztah nenavážete. Zároveň to může být i vstupenka k tomu, dostat se do složky SPAM.
2. Nestahujte volně dostupné databáze – tyto databáze jsou většinou pochybné kvality, navíc své sdělení budete posílat lidem, kteří k tomu nedali souhlas.
3. Nesbírejte volně dostupné e-mailové adresy na internetu – pokud dotyčná osoba sama není aktivní a nevyplní váš formulář, není důvod jí zasílat vaše sdělení. Navíc by to ani neodpovídalo současnému GDPR nařízení.

Svoji databázi pravidelně čistěte

I v rámci své stávající databáze udržujte pořádek a zaměřte se na kontakty, které nereagují nebo neotevřely dlouho vaše sdělení či neproklikávají delší dobu vaši nabídku.

Tyto kontakty zkuste oslovit reaktivační kampaní a pokud ani na ni nereagují, jednoduše je z databáze odstraňte.

Pro vaše podnikání nejsou již relevantní, zbytečně vám zabírají místo v databázi a zkreslují statistiky.

Závěr

Pokud hledáte nástroj, který vám umožní sbírat, spravovat a oslovovat vaše kontakty na jednom místě, a to nejenom newslettery, ale i SMS zprávami. A navíc je plně kompatibilní s GDPR nařízením, využijte aplikaci Reago zdarma.