E-Mail-Checkliste: So machen Sie das Beste aus dem Black Friday

Die letzten Monate des Jahres sind für viele Einzelhändler die wichtigste Einkaufssaison des Jahres. Für viele können diese wenigen Wochen bis zu einem Drittel ihres Jahresumsatzes ausmachen. Und E-Mailing ist in Kombination mit anderen Kommunikationskanälen eines der wirksamsten Mittel der Verkaufsförderung. Um Ihnen in dieser schwierigen Zeit zu helfen, haben wir einige grundlegende Punkte zusammengestellt, die Sie dabei unterstützen und anleiten sollen, das Beste aus diesem Kanal für Ihr Unternehmen herauszuholen. Und das ist noch nicht alles: Am Ende finden Sie eine kurze Checkliste, die Sie herunterladen und bei der Planung Ihrer Kampagne zur Hand haben können.

Wie gehen Sie an eine Black Friday-Kampagne heran?

Erstellen Sie eine auf Ihr Angebot zugeschnittene Kampagne

Die Saison kommt langsam in Gang, der Black Friday steht schon vor der Tür und man hat das Gefühl, dass einem die Zeit davonläuft. Halten Sie einen Moment inne, machen Sie sich keinen Stress und planen Sie alles in Ruhe. Es gibt keinen Grund, es mit den Kampagnen zu übertreiben. Vermeiden Sie es, Ihre Konkurrenten zu kopieren, und konzentrieren Sie sich mehr auf das, was für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und was Sie erreichen wollen.

Nehmen Sie die Ergebnisse des letzten Jahres zur Hand

Die Kampagnen des letzten Jahres können eine großartige Ressource für die Gestaltung der diesjährigen Kampagnen sein. Sehen Sie, was funktioniert hat und was ein Flop war. Anhand dieser Daten können Sie schnell erkennen, woran Ihre Kunden interessiert sind.

Bestimmen Sie das Ziel, das Sie erreichen wollen

Die Ziele des E-Mail-Marketings sind von Unternehmen zu Unternehmen verschieden. Zu diesen Zielen können prozentuale Umsatzsteigerungen, die Auflösung von Lagerbeständen, die Einführung neuer Produkte, die Reaktivierung bestehender Kunden oder der Ausbau Ihres Markenbewusstseins gehören.

Legen Sie ein Budget und einen Zeitplan fest und berechnen Sie Ihre Rendite

Legen Sie fest, wie viel Ressourcen und Zeit Sie in Ihre Kampagne investieren wollen. Es ist wichtig, sich darüber klar zu werden, ob Sie genügend Mittel und Zeit haben, um alles einzurichten. Berechnen Sie in diesem Schritt, welche Aktivitäten sich lohnen und in welche Sie keine Mittel investieren sollten.

Vergessen Sie nicht die anderen wichtigen Tage für Ihr Unternehmen

Das Jahresende bietet viele Gelegenheiten, die man im Verkauf nutzen kann. Sie müssen sich nicht in erster Linie auf den Schwarzen Freitag konzentrieren. Wir fügen weitere Inspirationen hinzu:

Cyber Monday – der nächste große Tag nach dem Black Friday. Sie können diesen Tag als zweiten Versuch nutzen, um Kunden, die den Black Friday verpasst haben, zu reaktivieren und ihnen noch ein paar Schnäppchen zu machen.

St. Nicholas – spiele den Weihnachtsmann und schicke eine E-Mail mit einem Nikolausgeschenk. Diese Art von E-Mail ist nicht so üblich und hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab.

Advent – nutzen Sie die Adventswochenenden und bereiten Sie vielleicht einen speziellen Adventskalender mit Rabatten vor.

Weihnachtsgeschenke – jeder Vermarkter, der Weihnachten nicht ausnutzt, wäre buchstäblich ein Narr. Allerdings ist die Konkurrenz groß, so dass Sie Ihre Weihnachtskampagne bereits intensiv vorbereiten sollten. Es ist wirklich höchste Zeit, und zwar in fünf Minuten vor zwölf.

Neujahrs-PF – stärken Sie die Beziehungen zu Ihren Kunden und schicken Sie ihnen eine Neujahrskarte, vielleicht mit einer netten Überraschung in Form eines Geschenks oder eines Rabatts. Einfach so.

Neujahrsrabatte – viele Ihrer Kunden warten sehnsüchtig auf diese Zeit. Machen Sie sich also auf den Weg, um sie zu treffen. Es wäre schade, sich diese Gelegenheit für mehr Umsatz entgehen zu lassen.

Neujahrsvorsätze – wenn Ihr Unternehmen mit einem Vorsatz in Verbindung gebracht werden kann, nutzen Sie ihn. Bieten Sie Ihren Kunden Produkte oder Dienstleistungen an, die ihnen helfen, ihre Vorsätze einzuhalten.

Fahrplan nicht vergessen

Wenn Sie bereits an alles gedacht haben, ist es wichtig, diese Gedanken „auf Papier“ zu übertragen und alles gründlich zu planen. Dank dieser Planung haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie viele Newsletter Sie bis Ende des Jahres an Ihre Kunden versenden werden. So vermeiden Sie auch unnötigen Stress, nicht mithalten zu können.

Wann alles planen?

Laut Deloitt werden etwa 26 % der Einkäufe im November und bis zu 54 % im Dezember getätigt. Alle anderen Einkäufe finden vor dem Black Friday statt. Der perfekte Zeitpunkt also, um in den kommenden Tagen alles Notwendige zu planen, damit Sie keine Gelegenheit verpassen.

Erstellen Sie zum Beispiel eine Excel-Datei oder nehmen Sie Stift und Papier und schreiben Sie alles auf. Damit meinen wir die Art der E-Mail-Aktionen, deren groben Nachrichteninhalt, notwendige Unterlagen oder Versandtermine. Dadurch erhalten Sie einen detaillierten Zeitplan bis Ende des Jahres, an den Sie sich halten werden.

Innerhalb dieser Kampagnen werden Sie höchstwahrscheinlich mehrere E-Mails versenden. Nehmen Sie sie wirklich alle in Ihren Plan auf. Sie werden Ihren Kunden auf jeden Fall gleich zu Beginn als Aktion mitteilen wollen, was Sie für sie auf Lager haben, um dann gegen Ende der Kampagne diejenigen, die noch keine Aktion durchgeführt haben, wieder zu aktivieren und sie daran zu erinnern. Denken Sie daran, dass weniger mehr ist. Spammen Sie Ihre Kunden auf keinen Fall zu. Prüfen Sie gleichzeitig, ob bei Ihnen eine automatisierte Kampagne läuft. Es wäre ratsam, sie für eine Weile auszusetzen oder ihre Häufigkeit zu begrenzen, um die E-Mail-Postfächer nicht zu überfüllen. Es wird Kunden eher entmutigen.

Seien Sie vorsichtig bei der Vorbereitung der Nachricht

Die E-Mail-Posteingänge Ihrer Kunden werden mit Angeboten anderer Händler überflutet. Man muss hart kämpfen, um Aufmerksamkeit zu bekommen. Das Öffnen und Lesen der E-Mail führt zum Sieg. Wie geht das?

E-Mail Betreff

Das allererste, was Ihr Kunde in seinem E-Mail-Posteingang sieht, ist der E-Mail-Betreff, die Betreffzeile und der Absender. Diese drei Elemente haben einen großen Einfluss darauf, ob der Benutzer die E-Mail öffnet oder nicht. Der Name des Absenders beeinflusst das Öffnen einer E-Mail zu 72 %, der Betreff zu 12 % und der Betreff-Header zu 8 %. Sie können den Öffnungserfolg von E-Mails auch durch A/B-Tests testen und zwei Varianten des Absendernamens und des Betreffs vergleichen.

E-Mail-Inhalt

Groß! Der Empfänger hat Ihre E-Mail geöffnet. Wir sind jedoch noch nicht fertig. Sie müssen Ihre Nachricht lesen und die gewünschte Aktion ausführen, die Sie vorbereitet haben. Fassen Sie sich also kurz und konkret. Unabhängig davon, ob Sie eine besondere Veranstaltung oder ein besonderes Angebot anbieten, ist es wichtig, dies zur Hauptbotschaft der gesamten E-Mail zu machen.

Wie kann man die Vorlage attraktiver machen?

✔️ Setzen Sie einen Countdown in den Text der E-Mail. Zeitlich begrenzte Angebote sind für Kunden attraktiv.

✔️ Verwenden Sie interaktive Elemente, die den Inhalt besonders machen (Gifs, Videos, …).

✔️ Motivieren Sie Kunden zum Kauf durch Rabattgutscheine zur Registrierung, als Dankeschön für Treue oder als Motivator zum Kaufabschluss.

✔️ Fügen Sie über der Fußzeile der E-Mail Informationen zur Lieferung von Bestellungen am Ende des Jahres ein, einschließlich Datumsangaben.

Verwenden Sie Multichannel-Kommunikation

Erweitern Sie Ihre Kampagne um weitere Kommunikationskanäle. Sie funktionieren hervorragend mit dem Versenden von SMS-Nachrichten per E-Mail. Wenn Sie auch Telefonnummern Ihrer Kunden und die Erlaubnis haben, diese zu verwenden, verwenden Sie diese unbedingt und bereiten Sie eine SMS-Kampagne für Ihre E-Mail-Kampagne vor. 90 % der gesendeten Nachrichten werden innerhalb von 3 Minuten nach ihrer Zustellung gelesen. Und das ist ein Riesenerfolg bei Ihrer Zielgruppe.

Erweitern Sie Ihre Kontaktdatenbank um neue

Sie können Kontakte sowohl über statische Formulare auf der Website als auch von ersten Bestellungen erhalten. Sie können auch Facebook- und Instagram-Kampagnen in die Sammlung von Kontakten aufnehmen.

Sie können Website-Formulare in eine Themenhülle packen und wertvolle Inhalte (Rezepte für Herbstrezepte, Weihnachtsplätzchen, Weihnachtsdekotipps usw.) gegen eine E-Mail versenden.

Kontakte reaktivieren

Bestimmt haben Sie Kontakte in Ihrer Datenbank, die schon lange nichts mehr unternommen haben. Sie haben die E-Mail nicht gelesen, sie haben nichts gekauft. Das Ende des Jahres ist die beste Zeit, um zu versuchen, diese „toten“ Kontakte zu reaktivieren und sie zum Kauf zu bewegen.

Segmentieren Sie diese inaktiven Kontakte aus Ihrer Datenbank und bereiten Sie ein spezielles Angebot für sie vor. Es kann ein spezieller Black Friday-Rabatt, ein Geschenk beim Kauf oder ein 1+1-Produkt kostenlos sein. In manchen Fällen dauert es nur wenig und Sie haben Ihre aktiven Kontakte wieder.

Planen Sie Ihren Black Friday

Eine großartige Gelegenheit, Ihren Umsatz noch weiter zu steigern. Es wäre daher schade, es nicht richtig zu verwenden.

Am Anfang ist es wichtig, einen Plan für die E-Mail-Kommunikation aufzustellen. Wie viele E-Mails werden Sie versenden, an wen, zu welchem ​​Zeitpunkt, was deren Inhalt sein wird.

Die Terminplanung könnte in etwa so aussehen:

E-Mail #1: Informieren Sie Ihre Kunden einige Tage vor Beginn des Black Friday, dass Sie etwas für sie planen und schreiben Sie ihnen direkt, worauf sie sich bei mir freuen können. Wenn Sie die Nachricht ein wenig „pfeffern“ möchten, fügen Sie einen Ereignistimer in die Nachricht ein.

E-Mail #2: Senden Sie am Tag des Black Friday morgens eine E-Mail an Ihre Kunden, um Ihr Black Friday-Special zu starten und sie zum Einkaufen zu animieren. Heben Sie die Information hervor, dass es sich um ein einmaliges Angebot handelt, das wirklich außergewöhnlich und zeitlich begrenzt ist.

E-Mail #3: Nutzen Sie die letzte Gelegenheit, um denen zu schreiben, die noch nichts bei Ihnen gekauft haben. Ermutigen Sie sie zum Kauf und machen Sie deutlich, dass dies die letzte Gelegenheit ist, die in wenigen Stunden endet.

Übertreiben Sie es auf keinen Fall mit Black-Friday-Aktionen. Das Angebot muss für Ihre Kunden wirklich interessant sein. Wenn Sie so etwas nicht anbieten können, überspringen Sie diesen Tag besser und bereiten Sie sich auf das Weihnachtsgeschäft vor. Eine irrelevante Nachricht könnte im SPAM landen, was vor Weihnachten sehr ärgerlich wäre.

Vergessen Sie nicht, originell zu sein. Viele Ihrer Konkurrenten werden den Black Friday ausnutzen. Heben Sie sich von ihnen ab und bieten Sie zum Beispiel eine limitierte Kollektion an, die es nur am Black Friday gibt oder dass Sie einen bestimmten Teil des Gewinns für einen guten Zweck spenden. Es liegt an Ihnen, was Sie sich einfallen lassen.

Bonus: Checkliste für die Kampagnenplanung zum Jahresende

• 

• 

E-Mail-Marketing gehört zu den Kanälen, die langfristig und konsequent sein müssen, zufällige saisonale Schreie im Dunkeln funktionieren hier nicht. Übertreiben Sie es daher nicht mit Kampagnen, denken Sie diese gut durch und planen Sie sie gut. Erwägen Sie die Aufnahme von SMS-Nachrichten, die in dieser Kombination hervorragend funktionieren und das E-Mailing effektiv ergänzen.

Erstellen Sie ein Konto und verwenden Sie die kostenlose Reago-App, um E-Mails und SMS zu senden >>